Secretos de Familia

Por Mike Henning

Muchos dueños de negocios ocultan información a sus hijos adultos, gerentes y empleados, (yo algunas veces pienso que a traves de los años he escuchado más sobre la vida sexual de los dueños de negocio que de sus negocios o de su vida financiera). Se podría concluir que alguna de esta incomunicación incluye algo que los propietarios pudieron haber hecho en los límites de la legalidad, deudas o grandes sumas de efectivo y no quieren que otros lo sepan.Pero, probablemente la mayoría de las veces, estos propietarios, simplemente no confían en las personas para darles información privada y consideran que ocultarla los hace más poderosos.

Temas intocables
Hay muchos temas que típicamente no son discutidos con los altos directivos de la familia. Aquí hay algunos ejemplos:

Dinero. Este suele ser el más presente. Abarca los ámbitos de la empresa matriz y el patrimonio neto, importes de la garantía financiera necesaria para la jubilación de los padres, los niveles de compensación de los familiares y la forma en que se llega a esos niveles, información de las acciones y su valor, quiénes son dueños de qué y cuáles son las prestaciones para un dueño.

Planeacion del patrimonio. Esto incluye ciertos documentos como testamentos, documentos de confianza, seguros, etc. la mayoría de los padres que conozco son de la creencia de que los herederos no deben averiguar cuál es su "planificación para después de la muerte" suelen hablar de los documentos poco antes de morir. Para no revelar esa información, dicen que no es parte de la tradición familiar, y que si un hijo adulto lo sabe, puede que se confíe de lo que recibirá y no se esfuerce más. Además, la mayoría de los miembros de la familia no quiere hablar de la muerte y el morir, y punto.

Conflictos de familia. Las razones de la falta de armonía de la familia a menudo se esconden bajo la alfombra con la esperanza de que vayan a desaparecer con el tiempo. Lamentablemente, es normal que los problemas se agraven, crezcan y se conviertan en una grave situación que se plantea para los profesionales que están fuera de la dirección.

Qué familiares se pueden unir al negocio. ¿Cómo podemos determinar quién puede unirse al negocio de la familia, bajo qué circunstancias y la preparación, títulos, la autoridad, y lo que pasa si no funciona ycómo se le pide que se vaya?

Escoger quien será el presidente. Como se escoge el próximo presidente, quién lo entrena y evalúa y cómo.

Aplastando metas
El dueño del negocio que le oculta la información a los gerentes o a los empleados de la empresa está verdaderamente aplastando sus propios objetivos si él o ella quiere pasar la empresa a los herederos. Guardar secretos envía el mensaje a los miembros clave de la familia de que no se les tiene la suficiente confianza.

¿Cómo pueden los hijos aprender el negocio si no tienen acceso a una información completa sobre la empresa, presupuestos, control de costos, y una plena comprensión de la situación financiera? ¿Cómo un hijo activo o inactivo va a poder hacer planes de carrera de por vida si no se le permite comprender el valor de la empresa y qué esperar en términos de rentabilidad financiera con el tiempo? Si un hijo o hija va a perder la motivación para el trabajo porque él / ellapiensa que la empresa es una verdadera "máquina de hacer dinero", entonces es mejor descubrirlo antes que esperar hasta que el hijo o hija tenga el control y, posiblemente, pierda toda la operación.

Ciertamente mucho depende del nivel de madurez de los hijos y de cómo y cuando los dueños del negocio les comuniquen información. Tan pronto como usted determine que ellos pueden lidiar con dinero e información privada, la discusión de asuntos de la compañía con ellos sirve para hacer que se sientan parte del equipo. Los dueños de negocios deben recordar que el ejemplo que dan a sus hijos probablemente será la misma manera en que sus nietos aprenderán.

El proceso de comunicación Aquellos propietarios de negocios que luchan con la idea de compartir información muy privada con sus hijos adultos, se sienten deprimidos ante la idea de comenzar a planificar su propia sucesión (o, como algunos la ven, sus propios funerales), o se enojan yentristecen a medida que trabajan con un proceso de sucesión que debeincluir un amplio intercambio de información; yole sugiero los siguientes pasos para facilitar el camino:

1. Mantenga sesiones uno- a- uno con asesores que alienten a los dueños a trabajar a través de estos difíciles asuntos emocionales.

2. Hable con otro dueño de negocios que ya haya pasado exitosamente la sucesión de sus firmas. Así puede crear un sistema de soporte que pueda ser útil.

3. Busque asesores que estén familiarizados con la organización en una reunión familiar, que puedan dar información que permita que el propietario comparta sus sentimientos sobre el reto de "dejar ir".

4. Con la llegada de las reuniones de la familia y la cooperación de los miembros de la familia, cree la tradición de cambio dentro de los negocios de la famiia y la propia familia. Mediante la creación de los rituales se pueden realizar transiciones de la familia para marcar los pasajes de tiempo y la madurez, todo el mundo aprenderán a honrar el pasado y planear para el futuro.

5. Una vez que las reuniones de la familia están organizadas y desarrolladas, haga un ritual o un evento del año que este designado a reconocer el crecimiento del personal y el éxito del negocio, celebre eventos especiales o metas logradas, tome decisiones importantes que incluyan a los miembros de la familia, y anticipe y oriente el cambio organizacional y las transiciones.

No creo que sea saludable para los altos miembros de la generación sufrir a través de un proceso extremadamente emocional sin el apoyo, paciencia y comprensión por parte de los miembros de la generación siguiente. Las sugerencias anteriores son procesos probados y verdaderos que han funcionado en el pasado para ayudar a otros a través de varias transiciones y que puede funcionar para usted también.

Mike Henning es el dueño de The Henning Centro de Negocios Familiares en Effinham, IL, establecido en 1985, la compañía está dedicada a la investigación, desarrollo, y enseñanza a negocios familiares y modelo continuo para dueños de negocios, hijos y gerentes. También es autor y conferencista.