Lidiar Con La Muerte De Un Miembro Del Staff
Por Hazel Reese,

"Que las manos de las hermanas Muerte y Noche incesante y suavemente laven y lavenpor siempre, este sucio mundo" - Walt Withman

Aunque es una parte inevitable de la vida, la muerte de alguien cercano inevitablemente nos provoca una pena profunda. Así que, ¿qué hacer cuando alguien de su equipo de trabajo fallece? Si usted era cercano a esa persona, de forma inevitable pasará por su propio periodo de tristeza; sin embargo, también necesitará ser fuerte para apoyar al resto del equipo que también estará trabajando con la pérdida. Si la muerte fue inesperada, el shock podría enturbiar su habilidad para actuar, así que será útil tener un plan con anticipación.

Kent Miller, CHESP/CLLM, Director de Servicios en el Mercy Medical Center en Cedar Rapids, Iowa, recientemente tuvo que lidiar con esta situación en sus instalaciones. Un miembro de su equipo estaba trabajando en Emergencias al momento de la llegada de otro miembro de su staff que tuvo un accidente a cuadras del hospital y posteriormente murió. Mientras que el resto del equipo comenzaba a recibir la noticia, Miller pensó en qué podía hacer para consolar a la familia de la víctima y a su equipo.

Lo que pensó incluyó lo siguiente:

• Adquirir una tarjeta de condolencias para la familia y desplazarla entre el staff para que la firmaran
  
• Adquirir una tarjeta de condolencias firmada por la administración del hospital, incluyendo vales de gasolina para el viaje de la familia (el servicio funerario fue en otra ciudad)
  
• Trabajar con el consejero del hospital y designar horas para que trabajara con el equipo en la elaboración de su duelo
  
• Llamar personalmente a la familia para ofrecerle su apoyo
  
• Ayudar a coordinar los servicios
  
• Asistir en una colecta económica entre el equipo para dársela después a la familia
  
• Designar un espacio público para la colocación de un señalamiento In Memoria
  

En el caso de Miller, los servicios fueron muy lejos para que asistiera el resto del equipo, sin embargo, esta es otra forma obvia de ayudar con el proceso. Si esto ocurre en horas de trabajo anímelos a asistir en lo posible. Considere permitir al equipo ya sea asistir o llamar para dar su pésame. Plante un árbol o una flor, diseñe un premio para el equipo con el nombre de quien falleció son otras formas de ofrecer un tributo sencillo al finado.

La asociación de Salud Mental de Estados Unidos ofrece los siguientes tips que ayudan a lidiar con la muerte de alguien:

1.-Comparta la pena. Anímelos a hablar sobre sus sentimientos de pérdida y compartir recuerdos.
2.-No ofrezca frases comunes. No ayuda decir frases como "eso fue lo mejor" o "lo superarás con el tiempo". En vez de eso, ofrezca una simple expresión de pena y tómese el tiempo de escuchar.
3.-Sea Paciente. Recuerde que puede tomar un largo tiempo recuperarse de una pérdida mayor. Tenga disponibilidad para conversar.
4.-Invite a que busquen ayuda profesional cuando sea necesario. No dude en recomendar ayuda profesional cuando piense que alguien está experimentando demasiadas dificultades para lidiar con la pena solo.

Al estar en una posición en la cual pueda ayudar a otros a lidiar con la pérdida, usted podría sentirse inclinado a ocultar sus sentimientos. Es importante enfrentar las emociones cuando surgen para procesar mejor su duelo.

1.-Elabore su duelo ahora. Ser fuerte es importante, pero no pierda una oportunidad de llorar. Eso no es ser indulgente, es ser sensible y honesto en la forma de trabajar con sus emociones.
2.-Esconder sus sentimientos no hará que se vayan ni le ayudará a lidiar con su dolor. Expréselos.
3.-Recuerde que la gente sí se recupera de una pérdida repentina. Y que usted también puede hacerlo llegando a sanar.
4.-Tenga en mente que el sufrimiento emocional no es eterno. Podemos amar para siempre pero no necesitamos sufrir en honor a eso.
5.-Reciba apoyo de otras personas. Consejeros, grupos de apoyo, amigos y otros dolientes. Tal vez puede encontrarlos en un hospital, comunidad o agencia social.

Las emociones como negación, confusión, tristeza, enojo, humillación y culpa son componentes normales del proceso de duelo. Esté preparado para cambios de humor y trate de lidiar con una cosa a la vez. De esa forma, usted podrá ayudarse y ayudar a su equipo a través de un momento difícil.

Hazel Reese, C.E.H. es presidenta de la International Executive Housekeepers Association (I.E.H.A.)