Nadie Es Perfecto

por Barry Maher

Antes de una de mis conferencias, un asistente que se presentó como Sr. Lansdorf me preguntó, "¿Qué puedo hacer en una corporación llena de personas rígidas? Lansdorf dijo que "su gente" nunca hacía lo que él esperaba que hicieran cuando le contrataron.

-¿Qué es exactamente lo que quiere que hagan?, le pregunté.

-"Lo que me gustaría es que hicieran lo que se supone que deben hacer"

-Y exactamente, ¿eso qué significa?

-Hacer un poco más allá del mínimo esfuerzo, ir más allá por la compañía. Todos esperan todo por nada

-¿usted no?

-Hey, yo me gano mi sueldo, hago más que lo mínimo

-¿Y eso qué le da?

-Nada, ese es mi punto, que no me da nada.

-Así que, -le pregunté- ¿cuánto tiempo más hará lo mismo?

-No por mucho, créame

-Pero, ¿quiere que los demás lo hagan, sin que usted les de algo a cambio? ¿Es usted uno de esos que quieren todo por nada?

-Yo quiero que las personas hagan lo que deberían

-Así que usted habla de moral y ética. De lo que la gente "debería" hacer

-Exacto, me dijo.

-Así que como gerente, su capacidad para dirigir gente se basa en lo que ellos deberían hacer, de otra forma no consigue los resultados deseados?

-Claro que no, nadie hace lo que debería

-Así que, ¿piensa usted que sería mejor encontrar una forma de obtener los resultados deseados con la gente que tiene en vez de buscar que las personas hagan lo que "deberían"?

-Obviamente

¿Obviamente? ¿Si era tan obvio por qué estaba pidiéndole a su personal que haga algo extra sin darles nada a cambio?

¿Por qué será que las personas actuamos de esta manera con tanta frecuencia? Trish le pide a su jefe que le ayude a ascender. Él no obtiene nada de esa acción. Si acaso, perder a Trish hará su trabajo más difícil. Si él es un hombre amable, puede que le ayude. Pero, ¿es posible que él emprenda distintas y más profundas acciones si ganara algo por ello?

Lo obvio es que no puede vender nada a nadie sin ofrecer algún beneficio. No puede motivar a nadie con un vaso vacio. Es obvio, aún así a veces lo olvidamos. Esperamos que las cuestiones éticas o morales y de carácter sustituyan la falta de incentivos.

Si su tipo de carácter le hace creer que debe esforzarse al máximo sin recibir nada a cambio, por favor llámeme, tengo un trabajo para usted.

Tip: Si yo creo que seguir un conjunto de reglas, sistemas, procedimientos, traducciones o garantías morales me hará perder, olvídense de que yo lo haga. Los jefes que dicen que no pueden encontrar buenos empleados son posiblemente los peores jefes. Eso dice que no están dándole a su personal suficientes incentivos para seguir sus políticas. No están poniendo suficiente agua en el vaso.

Barry Maher es un reconocido consultor en management y ventas.