Demuestre Su Valor

Por Steve Spencer

De forma histórica, los gerentes de instalaciones y los profesionales de limpieza han tenido la responsabilidad de mantener y limpiar los edificios sin dar su opinión en el diseño, en la construcción o la remodelación de proyectos. O les han dado las llaves de un nuevo edificio y solo les han dicho que lo mantengan y limpien. ¡Ah!, por cierto, su presupuesto siempre se queda igual.

La solución a esta situación es que los encargados y los profesionales de limpieza se involucren activamente en el proceso de diseño, ya que conocen mejor los costos de mantener una instalación. Desafortunadamente, muchas organizaciones desconocen la experiencia de estos profesionales como recursos valiosos en el proceso de diseño.

En consecuencia, le toca a los responsables de instalaciones demostrar su valor a la organización como un componente importante para el proceso de diseño.

Esto puede lograrse a través de la educación, comunicación, documentación y dedicación.

Educación

Este es el primer paso para llegar a ser una fuente valiosa, e incluye:

· Conocer sus operaciones

· Unirse a organismos distintos

· Asistir a seminarios

· Asistir a conferencias

· Leer publicaciones del ramo

· Usar bien el internet

· Crear contactos

Conocer su operación es clave para su valor. Esto incluye conocer o tener acceso rápido a información distinta como metros cuadrados, tipo y cantidad de cubierta de pisos, número de baños y accesorios de cada uno, sistemas mecánicos, tipo y cantidad de elementos variables y otros datos relacionados a su edificio o edificios. Muchos de estos datos pueden obtenerse a través de dibujos CAD e inspecciones físicas.

También es importante saber cómo y por qué de sus procedimientos de limpieza. Usando esta información, un profesional puede calcular costos y ahorros de ciertos accesorios y terminados. Por ejemplo, un piso de vinil puede costar 40% más en mano de obra para mantenimiento que un piso de cerámica que no requiere terminado. Un piso de cerámica se paga en menos de cuatro años sobre un piso que durará 40 años.

Unirse a diferentes organismos es otra fuente de capacitación. Un organismo profesional proporciona oportunidades de crecimiento a través de programas de certificación, creación de una red de contactos y recursos nacionales. Actualmente muchas organizaciones se alían entre ellas para crear más oportunidades de aprendizaje y crecimiento. ISSA, por ejemplo, tiene actualmente un número de organizaciones aliadas que incluyen a IFMA, BSCAI, BOMA, IEHA, PRSM y APPA.

Asistir a seminarios patrocinados por organizaciones o proveedores profesionales aporta oportunidades frecuentes para mantenerse actualizado en las más recientes innovaciones en la industria. Muchos de estos seminarios están disponibles sin costo y cubren una amplia variedad de temas.

Ir a eventos como ISSA/INTERCLEAN aporta muchas oportundiades educativas en forma de sesiones, oportundiades de contactos, conferencias plenarias y muestra comercial.

Leer publicaciones industriales ya sea por suscripción o en línea aporta capacitación a domicilio en tiempos que resulten convenientes para usted. Muchas publicaciones además ofrecen archivos de temas y artículos pasados.

El buen uso del internet puede dar información especializada en varios temas además de oportundiades de discusión y contactos con otros profesionales. Una advertencia: No todo en internet es un hecho, así que sea juicioso para seleccionar dónde navega. Algunos sitios confiables son:

www.issa.com

www.ifma.com

www.carpet-rug.com

www.facilityzone.com

Crear contactos es una forma muy valiosa de adquirir información sobre productos, procedimientos y programas directamente de otros profesionales de la industria.

Comunicación

Hay muchos aspectos de la comunicación que pueden contribuir a que usted sea un miembro valioso de su organización.

· Empleados

· Vendedores

· Colegas

· Clientes

· Administración

La comunicación con empleados es crucial porque hay información muy valiosa que se puede obtener de las personas que saben más sobre las operaciones y procedimientos del día a día. Ellos son los más indicados para analizar la selección de diseños y de lo que puede funcionar y lo que no.

La comunicación con vendedores puede mantenerlo actualizado de forma profesional con nuevos productos y soluciones que surjan en las operaciones diarias. Debe tener cuidado en asegurarse de que los vendedores son dignos de su confianza además, recuerde que le pagan por vender, no por dar consejos (no abuse).

La comunicación con colegas significa elevar mutuamente los valores profesionales al compartir problemas, soluciones y críticas constructivas. Los profesionales de una industria deben trabajar juntos para mejorar la profesión.

Documentación

Establecer un record accesible por escrito en cualquier momento es básico, porque se necesita cuando alguien quiere demostrar su valor a la organización. Aquí hay tres cosas que debe asegurarse de documentar.

Documentar costos causados por el diseño de un edificio ya existente para demostrar la posibilidad de prevenir futuros gastos. Comunique estos costos y tenga un expediente para futuras referencias.

Documente los ahorros generados por mejoras de operaciones, solución de problemas e innovaciones. Celebre y comunique estos ahorros a su equipo y administración.

Documente cómo funcionan sus operaciones, permitiendo comunicar de forma profesional los aspectos que puede revisar elpersonal y la gerencia para su futura mejora.

Dedicación

El aspecto más importante de ser un recurso valioso para la organización es dedicarse a la estrategia. Los principios deben ser probados, deben de intentarse y, si el profesional es dedicado, funcionarán.

Steve Spencer es un especialista en servicios de mantenimiento para instalaciones para State Farm Insurance Companies