Secretos para identificar y retener trabajadores confiables

Por Neil Boyd

Muchos dueños de compañías de limpieza dirán que el mayor problema que enfrentan es poder encontrar y retener trabajadores confiables.Si bien no existe una solución rápida y sin esfuerzo a este problema, abajo encontrará varias acciones clave que puede tomar para identificar y mantener buen personal.

Secreto 1: Busque personas con empleos a tiempo completo y con historial de trabajo sólido. La mejor manera de contratar a trabajadores de limpieza es tratar de contratar personas que tienen una historia que incluye el empleo de tiempo completo. Cuando se entrevista a un posible trabajador de limpieza, trate de determinar si la persona es estable y fiable. En mi experiencia, las personas suelen tener empleos estables a tiempo completo. Es también un signo de estabilidad si han llevado a cabo su trabajo de tiempo completo por más de un año. Su tasa de rotación se reducirá si usted sigue este consejo.

Secreto 2: Use a sus empleados actuales. Sus empleados actuales suelen ser su mejor fuente para la localización de buenos trabajadores de limpieza. Buenos trabajadores conocen otros buenos trabajadores.

La mejor forma de obtener referencias regularmente de sus empleados es preguntándoles si tienen amigos o familia que quieren trabajar o complementar sus ingresos mediante la limpieza de los edificios por medio tiempo. Si usted no recibe muy buena respuesta, ofrezca a pagar $ 25 a $ 50 por cada recomendado que funcione para usted durante más de tres meses.

Secreto 3: Llame a las referencias y haga un sondeo. Cada solicitud de empleo requiere referencias. De cualquier forma, la mayoría de los empleadores nunca contactan a las referencias. Yo fuertemente le sugiero romper con esta tendencia. La mejor manera de evitar tiempo perdido contratando y despidiendo malos prospectos es llamar a las referencias.

Secreto 4: Proporcione a sus empleados incentivos para mejorar el desempeño.
La manera mas efectiva de retener buenos empelados y reducir el volumen de rotación es proveer a sus trabajadores incentivos económicos para mejor desempeño. Su meta como dueño de una compañía de limpieza es encontrar trabajadores que realicen trabajo de calidad, eviten errores costosos, usen de forma eficiente los recursos, y satisfagan a sus clientes a largo plazo.

La mejor forma para motivar estos trabajadores es proporcionar incentivos económicos por su trabajo. Considere en implementar ideas un poco otrtodoxas para motivar económicamente a sus trabajadores:
Deje de ofrecer aumentos basados en el servicio y comience a ofrecerlos a sus empleados cuando retengan una cuenta de 18 a 24 meses.

Otorgue la propiedad de sus cuentas de limpieza a sus empleados, ofreciéndoles franquicias. El franquiciador tiene un interés financiero directo en la cuenta y preocupará en brindar un buen servicio al cliente, uso eficiente de los suministros, y la eliminación de errores costosos.

Secreto 5: Despida pronto a losmalos empleados. Usted puede eliminar demasiado caos en su vida y negocio si despide rápidamente a sus malos trabajadores. Si un trabajador repetidamente “olvida” limpiar los baños y llenar el dispensador, reemplácelo (la) inmediatamente. No piense que puede pasar unas cuantas horas con la persona y eventualmente convertirlo (a) en un buen conserje. Si los individuos tienen un pobre desempeño ético; usted estará mucho mejor utilizando su tiempo buscando un reemplazo.

Neil Boyd es presidente de la Alianza de Mantenimiento, Inc., el cual ayuda a los propietarios de compañías de limpieza, incrementando su rentabilidad y reduciendo la cantidad de tiempo que invierten en operar su negocio.