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Por Ricardo E. Burkle La profesionalización de un servicio de limpieza lleva consigo una revisión a profundidad de diversas características de la empresa. Desde su funcionamiento administrativo hasta sus operaciones. A través de los años he podido detectar fortalezas y puntos débiles dentro de la estructura de la organización que dirijo, las cuales he recopilado en un libro. Dicho libro ha sido elaborado con la finalidad de que cualquier emprendedor tenga a la mano un modelo de organización con objetivos, políticas, métodos, programas, presupuestos y formatos que le sirvan como un modelo a seguir, un prototipo con el que logre satisfacer plenamente los exigentes requerimientos de sus clientes. Como parte introductoria y con el objetivo de saber cómo funciona la empresa en forma regular, usualmente sugiero a quienes me consultan que realicen el siguiente test, el cual incluye indicadores que, en mi experiencia, ayudan a determinar el valor y funcionamiento real de las operaciones de la organización.
Sume las respuestas que obtuvo en cada columna. La escala de profesionalización va del 16-20 puntos: Su empresa tiene un desempeño profesional y documentado 21-40 puntos: Algunos de sus procedimientos tienen posibilidades de mejorar 45-100 puntos: Considere básico el cambio y la mejora. Consulte fuentes confiables de información profesional 110-200 puntos: En forma superficial, se puede decir que su empresa apenas comienza. Documéntese! La pertenencia a grupos profesionales como ISSA –u otras organizaciones locales- enriquecerá el desempeño de su empresa además de proporcionarle herramientas para la mejora de procesos. RICARDO E. BURKLE, cuenta con una experiencia empresarial de más de 30 años en la limpieza a nivel institucional incluyendo control de plagas, creación de manuales, limpieza y mantenimiento profesional y consultoría, con el cargo de Director General. Para mayor información puede contactarle en reburkle@yahoo.com, enel 52 (449) 994-02-00; 994-02-90 o visitar: www.burklesc.com o www.manualesdelimpieza.com
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