Trabajando en la Red

Por Daniel Burrus

Mucha gente aún no está familiarizada con el término “Web 2.0”, el cual se refiere a una segunda generación de desarrollos y diseño web que se enfoca en alentar las redes sociales. Las compañías innovadoras están empezando a adoptar la Web 2.0 como una forma de mejorar la comunicación, compartir información y colaborar, lo cual les permite trabajar más de una forma más inteligente.

El uso de Web 2.0 para negocios representa una nueva tendencia llamada “Business 2.0”. Además de ser el nombre de una revista que ya no existe, Business 2.0 se trata de usar las nuevas aplicaciones de redes sociales en web (muchas de las cuales fueron originalmente creadas para uso personal) en una forma que promueva el trabajo el equipo, la participación del cliente y la colaboración interna y externa en la forma baja en costos.

Desafortunadamente muchos hombres de negocios sientes que la Web 2.0 y las redes sociales son solo para las generaciones más jóvenes y un desperdicio de tiempo cuando se usan entre empleados. Sin embargo, una vez que ha entendido el poder de estas aplicaciones y cómo usarlas para su empresa, usted se dará cuenta de que pueden ser herramientas invaluables.

La siguiente es una revisión de las mejores herramientas de negocios 2.0

Herramientas Personales con Aplicabilidad en Negocios

Facebook: Uso personal: Facebook permite que las personas se conecten y compartan su vida con la gente. Los usuarios pueden unirse a redes por ciudad, por lugar de trabajo, escuela y región para conectar e interactuar con otros. Se pueden añadir amigos, enviarles mensajes y actualizar los perfiles personales para hacer saber a esos amigos lo que nos pasa.

Uso de Negocios 2.0: Las organizaciones grandes pueden conectar a todos sus empleados, o miembros con Facebook. Algunos están aprovechando la ventaja del uso de una versión interna y más segura de este sitio. Esto ha ayudado a que las organizaciones aumenten significativamente sus redes y colaboración interna.

Pregúntese: ¿Podría usar Facebook, o su propia versión interna para hacer que su personal colabore a un nivel más alto?

Twitter. Uso Personal: Twitter es un servicio de microblogging que permite a los amigos, familia y compañeros de trabajo comunicarse y permanecer conectado a través del intercambio de respuestas cortas y rápidas que no incluyan más de 140 caracteres por mensaje. Los remitentes pueden restringir a quién se entregará el mensaje: su círculo de amigos, colegas, etc. Los usuarios pueden recibir actualizaciones vía Twitter u otros portales sociales como Facebook. La gente joven utiliza twitter para responder a “Qué estás haciendo”

Uso de negocios: Los negocios pueden usar esta red para responder a la pregunta de “¿Qué problema está tratando de resolver?” Muchas compañías han encontrado aquí una forma rápida de resolver sus problemas. Los hoteles aerolíneas y aeropuertos están usando Twitter para ofrecer servicios, actualizar información sobre viajes y resolver las necesidades de los viajeros.

Pregúntese: ¿Podría su organización usar Twitter para resolver problemas internos y de clientes de forma más rápida?

Wikipedia. Uso Personal: Wikipedia es una enciclopedia gratuita en línea que cualquiera puede utilizar para encontrar información sobre básicamente cualquier tema. Además cualquiera puede editar el contenido.

Uso de negocios: Una empresa fabricante con ingenieros ubicados alrededor del mundo aumentó el trabajo de equipo en la solución de problemas creando una versión interna y segura de Wikipedia para compartir información de oferta de partes y servicios además de instrucciones de mantenimiento y reparación. Los distribuidores y proveedores pudieron crear una versión de Wikipedia para capacitación avanzada y compartir información.

Pregúntese: ¿Puede su organización crear una versión interna de Wikipedia para estimular la capacitación y la comunicación de conocimiento?

YouTube. Uso Personal: YouTube es un sitio web para compartir videos que permite a los usuarios subir, ver y compartir clips. El sitio despliega una amplia variedad de videos generados por los usuarios además de cortos de películas, demostraciones de productos y comerciales. Los miembros que no estén registrados pueden observar los videos y los que ya lo están pueden subir un número ilimitado de ellos.

Uso de negocios: Los negocios están “posteando” videos comerciales humorísticos para generar interés en sus productos con gran éxito. Entre más entretenidos sean, más gente los ve. Los aliados de negocios pueden crear un canal de YouTube con el propósito de educar y capacitar.

Pregúntese: ¿Podría mejorar los esfuerzos de mercadotecnia y la comunicación general con el uso de YouTube?

Al replantear el uso de tecnología de redes sociales, las empresas pueden incrementar su comunicación, colaboración, solución de conflictos y ventajas competitivas a bajo costo. Recuerde, muchas de estas herramientas son casi o totalmente gratis, lo que las hace accesibles hasta para el más pequeño de los negocios. De ahí, que entre más pronto adopte los negocios 2.0 y los haga trabajar para usted, más rápido puede entrar a nuevos mercados y gane negocios.

Para más información, visite www.burrus.com