Una de más obvias relaciones del mundo de negocios es cómo una organización trata a sus empleados y cómo estos empleados tratan a los clientes. Como dijo Bill Black, quien fue CEO de Canada’s Maritime Life Assurance Co., “No estamos atendiendo un club social, estamos en una industria de servicios y la mejor forma de tener clientes contentos es tener empleados contentos” (leer más).

La compañía podrá pertenecerle, pero usted no es el jefe. Podría ser el único empleado pero no es el jefe. Usted tiene muchos jefes, el primero es el cliente” Así comienza el capítulo 32 de “Cómo Hacer Dinero en su Propio Pequeño Negocio” de Jeffrey J. Fox, (leer más)

Las empresas de limpieza son responsables de cuidar muchos tipos diferentes de piso. Pero a veces, se espera que hagan milagros en pisos que han tenido un uso abusivo por tráfico público, trabajadores descuidados o habitantes con niños y mascotas (leer más).

La antigua forma de hacer mercadotecnia está muerta – o por lo menos en el respirador dando sus últimos intentos. La mercadotecnia por relaciones –enfatizando el valor a largo plazo de la retención de clientes y la satisfacción, en vez de enfocarse solo en el aumento de ventas- es la regla de hoy en día (leer más).

Mucha gente aún no está familiarizada con el término “Web 2.0”, el cual se refiere a una segunda generación de desarrollos y diseño web que se enfoca en alentar las redes sociales. Las compañías innovadoras están empezando a adoptar la Web 2.0 como una forma de mejorar la comunicación, compartir información y colaborar, lo cual les permite trabajar más de una forma más inteligente (leer más).